PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted (en
adelante también el “Usuario”) tiene derecho a acceder y usar los servicios del
sitio web  www.visionegv.cl  (“sitio web”) y de cualquier información, texto, video u
otro material comunicado en el sitio web. Por el solo hecho de visitar el sitio web,
para efectos de estos términos y condiciones, usted adquirirá la calidad de
Usuario. Asimismo, por el hecho de iniciar el proceso de compra de algún
producto en el sitio web, adquiere además la calidad de Cliente (sin perder la de
Usuario).
En el sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos
móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes
o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estos términos y condiciones e imprima
o guarde una copia de estas en la unidad de disco local para su información.
Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en
cada uno de los contratos que celebre con Susana Lucia González
Apaza (“Visionegv y González Villegas Limitada”) por medio del sitio web.
El uso del sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que
ejecute y los contratos que celebre por medio del sitio web, se encuentran sujetos
y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de
protección de los derechos de los consumidores.

SEGUNDO: COMUNICACIONES
Visionegv se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o
promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente
información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o
comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de
publicidad de ese tipo por Visionegv y la obligación de Visionegv de suspender
esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa
solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Y CONDICIONES
La mera visita del sitio web no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a
menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su
voluntad de contratar con la empresa para adquirir productos, en la forma indicada
en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos términos y condiciones, el usuario deberá hacer click donde el
sitio web www.visionegv.cl, ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la
frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento
inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para
contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al
sitio.
En caso de registrarse en el sitio web, el usuario contará con una contraseña
secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario.
Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en
el sitio www.visonegv.cl haciendo click en el campo respectivo.

QUINTO: CÓMO COMPRAR
Para hacer compras en el sitio www.visioneg.cl el Usuario y/o Cliente deberá
seguir los siguientes pasos y hacer click en el campo correspondiente:
Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de
compra”.
Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el
sitio en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la
entrega de acuerdo con lo señalado en el sitio.
Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso
de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
Puede comprar sin iniciar sesión, solo ingresando sus datos personales.

Seleccione el medio de pago.
Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y
aceptado estos Términos y Condiciones.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
Envío de la información al correo electrónico registrado haciendo aviso de
preparación de tu compra.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de
identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del
proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se
haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona la compra haciéndose el cargo en el
medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra en formato
electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega
que se hubiera seleccionado.
Una vez finalizada la compra, no es posible efectuar cambios al medio de pago,
cuotas o dirección de envío.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los
productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por
medio de:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Presto, Magna) emitidas
en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este
efecto, tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en
Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales
efectos.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es una
plataforma de pago electrónico operada por la empresa Transbank, que permite
hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Visionegv podrá
quitar, cambiar o adicionar, a su mero arbitrio, las plataformas de pago electrónico
habilitadas para realizar pagos en el sitio web, respecto de cualquier medio de
pago que decida aceptar.
El Usuario o Cliente declara entender y aceptar que estos medios de pago,
plataformas o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de
servicios de pago, independientes y no vinculadas a Visionegv, por lo que la

continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva
responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso
de Visionegv. En caso de tener problemas con el pago con tarjetas de crédito o
débito, o cualquier otro medio de pago que Visionegv decida aceptar, se
recomienda al Usuario o Cliente comunicarse directamente con su banco o
institución financiera o al operador de la red de servicios de pago que
corresponda.

SEPTIMO: DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de
despacho y entrega elegidas por el Usuario o Cliente y disponibles en el Sitio
Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del
Usuario o Cliente.
Los pedidos serán despachados y entregados en el rango de tiempo hasta 15 días
hábiles en caso de que el producto se encuentre en stock, y los que no se
encuentre en stock en un plazo que no excederá de 90 días hábiles.

OCTAVO: DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios
Si el producto comprado en el Sitio Web no lo satisface, éste puede ser cambiado
hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder
hacer el cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus
accesorios, embalajes originales e intactos.
Para el cambio deberá presentarse la boleta, guía de despacho, u otro
comprobante que acredite la compra.
Las imágenes de los productos son referenciales, pueden variar levemente en
color y detalles.
Derecho de Retracto
Visionegv no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción, al que se
refiere el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección a los Derechos
del Consumidor. Debido a ello, salvo que se haya estipulado expresa y
especialmente lo contrario, Visionegv no otorgará devoluciones de dinero ni

efectuará cambios de producto, salvo en situaciones en que proceda la garantía
legal.

Garantías Legales
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas,
si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato previo a una
evaluación por el departamento de calidad de Visionegv. Si presentara fallas o
defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido,
puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la
devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera
deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo
reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio
que no cumplan con las especificaciones.
Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que
constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes,
piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones
sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado
o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del
contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el
servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien
inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho
subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del
servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso
a que habitualmente se destine.

NOVENO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso Visionegv responderá por:
La utilización indebida que Usuarios del sitio www.visionegv.cl puedan hacer de
los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos
de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Clientes y/o
Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores
que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder con o
sin autorización de:
– El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la
legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual
que surja de este sitio.
– Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por
parte del Usuario o de terceros, luego de realizada la compra en la forma
expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y
dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada
por Visionegv no es infalible y, por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas
a la voluntad de Visionegv, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma
computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de
tiempo.
Visionegv no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio
Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo.
Visionegv no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los
documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los
Usuarios o Clientes. Visionegv no responderá de los perjuicios ocasionados al
Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a
disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen
inadecuadamente estas tecnologías
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Visionegv
usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar
comunicación. 

En todo caso, la responsabilidad de Visionegv contractual, extracontractual o
legal, con los Usuarios de este sitio no excederá del precio efectivamente pagado
por el Cliente en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que
determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico,
logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas
digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Visionegv o de sus
proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e
internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos,
encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y
nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o
imágenes comerciales de propiedad de Visionegv.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones
son reservados por Visionegv, proveedores, editores, titulares de derechos u
otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser
reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados
para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de
Visionegv. 

DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de
Chile que se encuentren vigentes.